Para participar desta ação, o consumidor interessado deve adquirir, pelo menos, um produto participante, no período de 01/09/2020 a 30/11/2020, solicitar o comprovante fiscal de compra do(s) produto(s) participante(s) e realizar o pedido de reembolso por meio do site da ação.

Os produtos participantes poderão ser adquiridos e cadastrados no período de 01/09/2020 a 30/11/2020. A ação poderá ser encerrada antes do período indicado, caso atinja o montante total de R$ 1.000.000,00 (um milhão de reais) provisionados para subsidiar os pedidos de reembolsos e/ou doação apresentados pelos consumidores.

Para ser elegível a participar desta ação, o consumidor interessado deve ser pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos de idade, residente e domiciliado no Brasil, com exceção das pessoas impedidas listadas no regulamento.

Todos os produtos fabricados pela Santa Helena (Paçoquita, Mendorato, Amindus, Crokíssimo, Amendoíssimo, Cuida Bem e Troféu).

Não poderão participar da ação empregados, prepostos, colaboradores, diretores ou gerentes da empresa Realizadora, inclusive seus familiares até primeiro grau, bem como das agências de propaganda e publicidade diretamente envolvidas nesta ação.

Será reembolsado 50% do valor pago pelos produtos participantes, adquiridos em um único comprovante fiscal, respeitados os limites de 5 participações por CPF, com reembolso de até R$ 50,00.

Para solicitar o reembolso, o consumidor interessado, que é elegível e possui o comprovante de compra do(s) produto(s) participante(s), deve:

• - acessar o site: www.juntosparanutrir.com.br;
• - realizar o cadastro pessoal, com as seguintes informações:
1. - nome completo;
2. - número de CPF;
3. - data de nascimento;
4. - número de telefone para contato;
5. - endereço de e-mail;
6. - CEP;
7. - Estado;
8. - Cidade
9. - adicionalmente, será solicitada a criação de uma senha, para posterior acesso e consulta ao(s) pedido(s) de reembolso.
• - realizar o cadastro do comprovante fiscal, com as seguintes informações:
1. - upload da imagem do comprovante fiscal de aquisição do(s) produto(s), nos formatos JPG, JPEG
2. - e PNG, com até 10MB;
3. - o número do comprovante fiscal;
4. - o número do CNPJ;
5. - o data de compra;
6. - o produto(s) adquirido(s), suas quantidades e valores unitários.
• - informar o que deseja fazer com o valor do seu reembolso:
1. - recebe-lo em sua conta bancária ou
2. - doa-lo para o Programa Juntos para Nutrir
• - optando por receber o reembolso, realizar o cadastro dos dados bancários, com as seguintes informações:
1. - nome do banco;
2. - o número da agência e
3. - o número da conta corrente ou conta poupança (que deve estar em nome do consumidor cadastrado, que deve ser o titular da conta).

Após o envio de todas estas informações, o participante receberá em tela e por e-mail, a confirmação do seu pedido de reembolso e/ou doação.

A imagem do comprovante fiscal deve conter os dados necessários para comprovação da compra, em conformidade com os critérios da ação. Para isso:

• - nesta imagem deve ser possível ler nitidamente os seguintes dados:
1. - número do comprovante fiscal;
2. - número do CNPJ;
3. - data de compra (só serão aceitas as compras dentro do período da ação);
4. - produto(s) adquirido(s) e respectivas quantidades e valores unitários (só serão aceitos produtos participantes).
• - a imagem só será aceita nos formatos JPG, JPEG e PNG, com até 10MB.

Uma vez aprovado, o participante será reembolsado na conta bancária informada, em até 10 (dez) dias úteis, contados da data do pedido de reembolso por meio do site. O mesmo prazo será para a doação, caso o consumidor opte para doar o valor do seu reembolso para o Programa Juntos para Nutrir.

Não. Os créditos só serão realizados nos seguintes bancos: Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Neon, Inter, Sicredi e Sicoob.

Não. Deve ser uma conta corrente, poupança ou fácil em nome do participante, aberta no Brasil, sendo que, em caso de conta conjunta, o participante deverá ser o 1º Titular. Contas de pessoas jurídicas, investimento, conta salário e outros não serão aceitas.

Após o envio do pedido não será possível editar os dados do comprovante fiscal. Ocorrerá que, logo após efetivado o pedido por meio do site, a Santa Helena ou um de seus parceiros irá proceder a avaliação do mesmo e identificará a inconsistência nos dados do comprovante fiscal e seu pedido será reprovado. O participante será notificado por e-mail sobre a reprovação do pedido e então estará habilitado a realizar um novo pedido (podendo ser o mesmo comprovante fiscal ou não).

A Santa Helena não se responsabiliza por e-mails não recebidos, por isso, havendo o interesse, caso não tenha recebido nenhuma comunicação, o participante poderá, a qualquer momento, acessar o site para consultar o status do seu pedido.

Após o envio do pedido de reembolso, não será possível editar os dados bancários. Ocorrerá que, uma vez aprovado o pedido de reembolso, se os dados bancários estiverem errados ou não atenderem aos critérios para aprovação do pagamento, o pagamento será automaticamente recusado. O participante será notificado por e-mail sobre a inconsistência, para que possa acessar o site e então editar seus dados bancários. Neste caso, como a aprovação do pedido de reembolso já foi realizada, seu pedido irá diretamente para pagamento a partir do envio dos novos dados.

A Santa Helena não se responsabiliza por e-mails não recebidos, por isso, havendo o interesse, caso não tenha recebido nenhuma comunicação, o participante poderá, a qualquer momento, acessar o site para consultar o status do seu pedido.

Sim. O consumidor deve guardar todos os comprovantes fiscais originais até a confirmação de pagamento do reembolso na conta bancária indicada.

A Santa Helena poderá solicitar, a qualquer momento, a apresentação dos comprovantes originais, para fins de auditoria, podendo inclusive, vir a desclassificar o participante cujas condições de participação não tenham sido atendidas ou prejudiquem a participação idônea de outros participantes, inclusive no caso de dados cadastrados de forma repetida, tal como o uso de um mesmo dado cadastrado por diferentes participantes.

Não serão aceitos cupom emitidos manualmente.
O comprovante original da compra do(s) produto(s) participante(s) desta ação (comprovante/nota fiscal), deve necessariamente estar de acordo com a legislação tributária brasileira, contendo a identificação do estabelecimento vendedor do produto, endereço, cidade, data da compra e descrição das unidades compradas, entre outros dados.

Acesse a sessão Minha Conta e no menu desta sessão, escolha a opção “Meus Reembolsos”.
Nela, o usuário terá acesso ao(s) comprovante(ns) fiscal(is) enviado(s), com data e hora do envio, dados do comprovante e status do reembolso.

Se o consumidor já tiver concluído o cadastro pessoal no site (mesmo que ainda não tenha realizado um pedido de reembolso) e precisar redefinir a senha, ele deve seguir os seguintes passos:

• - informe o CPF de cadastro;
• - clique no link “Esqueci minha senha” (fica logo abaixo do campo “senha”);
• - confirme se o CPF é o de cadastro;
• - clique em ENVIAR.

O usuário receberá um e-mail no endereço de cadastro com o link para redefinição da senha.

Neste caso, o usuário não conseguirá receber o link para redefinição de senha, portanto será necessário o contato com o atendimento da promoção, através dos canais de contato descritos no site, informando os dados de identificação do usuário e o e-mail correto.

A Santa Helena ou um de seus parceiros procederá a correção do e-mail e o usuário conseguirá proceder o fluxo de recuperação da senha.

Se o consumidor já tiver concluído o cadastro pessoal no site (mesmo que ainda não tenha realizado um pedido de reembolso) e voltar a acessar pelo mesmo navegador, a senha de acesso terá sido automaticamente salva no navegador e o usuário estará automaticamente logado.

Caso o usuário queira se deslogar, ele deve seguir o seguinte passo:

• - clique no botão SAIR DA CONTA na parte superior da tela.

Para a realização do reembolso, é necessário que o usuário faça o upload do comprovante fiscal que deseja cadastrar. Para isso, os passos mais comuns são:

• Via desktop:
1. - Tire uma foto do seu comprovante fiscal pelo seu celular;
2. - Envie a sua foto para o seu computador (por e-mail, por exemplo);
3. - Salve a imagem em seu computador;
4. - No campo indicado para upload da imagem no site da ação, selecione o arquivo da imagem do comprovante no seu computador.
• Via mobile:
1. - No campo indicado para upload da imagem no site da ação, tire a foto do seu comprovante fiscal ou selecione o arquivo da imagem do comprovante na sua galeria (caso já tenha tirado a foto anteriormente).

Eventuais dúvidas poderão ser encaminhadas através do site desta ação, podendo ser atendidas por chat ou e-mail, de acordo com o assunto. O atendimento por e-mail será realizado de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial, das 09:00h às 17:00h (horário oficial de Brasília), exceto feriados.